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Il processo di acquisto online si è trasformato in un'esperienza complessa e altamente personalizzata, dove il momento decisionale assume un'importanza cruciale. Esiste un termine specifico per descrivere questo istante magico: "I Want to Buy Moment", ovvero quel preciso istante in cui un potenziale cliente è pronto a trasformare il proprio interesse in un'azione concreta di acquisto.
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